«Какие гарантии, что купленный билет ― настоящий?»
Подлинность билета удостоверяет наличие голографической марки, и иногда, ― уникальным номером. Мы можем гарантировать подлинность только тех билетов, которые приобретены на Bilet.Open.ua .
Острегайтесь подделок и покупайте билеты на концерты только у официальных продавцов.
«Какова процедура возврата билетов, если концерт отменен?»
В случае отмены концерта возврат билетов происходит на указанной ранее концертной площадке в день проведения концерта. В зависимости от решения компании-организатора, количество касс и дней возврата билетов может быть увеличено.
«Могу ли я вернуть билет в случае изменения моих личных планов?»
Билеты подлежат возврату только в случае отмены или переноса мероприятия, на которое были куплены билеты. Во всех других случаях деньги за билеты не возвращаются. Информация о деталях переноса/отмены концерта, необходимая для возврата билетов, публикуется на странице концерта, как только мы получаем её от организаторов концерта.
Внимание: Мы не являемся организаторами концертов и не несем ответственности за отмену или перенос концерта!
«Достоверно ли известно, что концерт состоится?»
Если информация о концерте опубликована в разделе «Ближайшие концерты» на главной странице Bilet.Open.ua, это означает, что получено официальное подтверждение от организаторов мероприятия о том, что концерт состоится в назначенную дату.
В случае отмены концерта, на главной странице нашего ресурса будет опубликован материал, в котором будут описаны причины отмены концерта и условия возврата билетов.
«Можно ли мне приехать и купить билеты в пункте продаж без предварительной заявки с сайта?»
Купить билеты можно в одной из наших касс. Однако есть вероятность того, что в момент обращения в кассу на нужное вам мероприятие билетов в наличии уже не окажется, - особенно это касается эксклюзивных и популярных мероприятий, или же вы не сможете приобрести билет в тот сектор или зону, на которую рассчитывали. Поэтому для вашего же удобства советуем вам делать предварительный заказ на сайте Bilet.Open.ua.
«Как оформить доставку билетов?»
Если же вы оформляете заказ с доставкой, то при оформлении заказа в поде "Адрес" укажите адрес доставки, по которому впоследствии вам будут доставлять билеты, и рекомендуемые часы ожидания курьера.
При оплате через банк доставка заказа осуществляется только после поступления денег на счет. Если Вы оплатили билеты безналичным способом, у Вас есть возможность забрать их в день концерта, если данная услуга оплачена.
Bilet.Open.ua осуществляет доставку билетов в пределах Киева и по Украине. Доставка в регионы осуществляется один раз в неделю и прекращается за 2 недели до начала концерта. Стоимость услуги - 110 грн. Внимание, 110 гривен вы платите за доставку заказа, а не за билета! В заказе может быть сколько угодно билетов. Услуга доставки билетов в регионы Украины доступна только для предоплаченных заказов (банковский перевод, интернет-оплата). Заказ выдается только при предъявлении паспорта получателя. Получить заказ может только тот человек, на имя которого оформлен заказ.
«Обязательно ли предварительно заказывать билет, чтобы купить в кассе Киева? Есть ли разница в стоимости билета при предзаказе или покупке в кассе?»
Для покупки билетов в кассе не обязательно их бронировать. Билеты в кассе отпускаются в порядке очереди. Стоимость билета не меняется в зависимости от способа покупки / заказа. Но если Вы желаете предварительно забронировать билеты и гарантировано выкупить билеты в течение 4 дней, Ваша бронь будет стоить 10 грн.
Внимание: за 4 дня до даты концерта ВСЯ бронь на неоплаченные заказы снимается!
